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就醫(yī)指南

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【強化專業(yè)培訓提升服務(wù)質(zhì)量】仁愛醫(yī)院開展導醫(yī)服務(wù)禮儀培訓

文章來源：新鄉(xiāng)仁愛婦產(chǎn)醫(yī)院編輯：付霞飛發(fā)布時間： 2022/7/7 16:08:09

作為醫(yī)院的“禮儀”代表

導醫(yī)的言行代表著醫(yī)院的形象

也體現(xiàn)了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量

為了改善患者就醫(yī)感受

提高導醫(yī)的綜合能力

為患者提供有溫度的醫(yī)療服務(wù)

7月1日，新鄉(xiāng)仁愛婦產(chǎn)醫(yī)院

客服中心組織全體導醫(yī)人員開展了

以“導醫(yī)服務(wù)禮儀”為主要內(nèi)容的工作培訓

此次培訓從儀容儀表、言談、儀態(tài)舉止、微笑服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念以及護理服務(wù)中應注意的問題等幾個方面，通過理論講解與現(xiàn)場動作示范相結(jié)合的方式，形象生動地展示導醫(yī)應有的良好禮儀風范。大家積極認真學習、細心用心領(lǐng)會，練習中尋找瑕疵并及時更正，并在現(xiàn)場考核中再次熟悉服務(wù)禮儀標準。

通過此次培訓，每一名導醫(yī)人員都深刻意識到服務(wù)禮儀和各自職責的重要性，促進其樹立良好的主動服務(wù)意識，不斷提高個人素質(zhì)和綜合服務(wù)素質(zhì)，大力推行導醫(yī)環(huán)節(jié)的人性化服務(wù)，為今后以更好的狀態(tài)服務(wù)患者打下夯實的基礎(chǔ)！

醫(yī)院也將不斷完善服務(wù)體系建設(shè)，將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫徹始終，提高門診服務(wù)質(zhì)量，為患者提供全身心、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升病患對醫(yī)院的滿意度，促進醫(yī)、護、患的關(guān)系更加和諧。

Tags：【強化專業(yè)培訓 | 提升服務(wù)質(zhì)量】仁愛醫(yī)院開展導醫(yī)服務(wù)禮儀培訓

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